Chính sách bảo hành

Cam kết chất lượng sản phẩm

Sản phẩm thức ăn chăn nuôi Livabin được sản xuất trên dây chuyền đồng bộ, kiểm soát chất lượng theo từng khâu và có hạn sử dụng in trên bao bì.

Do là sản phẩm dinh dưỡng vật nuôi, Livabin áp dụng chính sách bảo hành dưới hình thức đổi hàng và hỗ trợ kỹ thuật thay vì bảo hành sửa chữa.

Trường hợp được đổi hàng

Công ty tiếp nhận đổi hàng khi:

• Bao bì bị lỗi, rách, ẩm mốc do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển của công ty.
• Sản phẩm giao không đúng mã số, không đúng chủng loại so với đơn hàng.
• Sản phẩm còn nguyên bao, còn hạn sử dụng và được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã mở bao và sử dụng một phần do lỗi bảo quản của khách hàng, để nơi ẩm ướt, nắng mưa trực tiếp hoặc quá hạn sử dụng.

Quy trình khiếu nại

Quý khách thông báo cho nhân viên kinh doanh khu vực hoặc gọi hotline. Công ty cử nhân viên kỹ thuật kiểm tra thực tế tại trang trại, đại lý và xử lý trong vòng 3 - 7 ngày làm việc.